Technische Universität Chemnitz
Faculty of Humanities
Institute for Media Research
Media Communication
Thüringer Weg 11, Room 220 (new: C35.220)
09126 Chemnitz, Germany
Phone: 0371 531-31787
Fax: 0371 531-831787
Email: ingmar.rothe {at} phil.tu-chemnitz.de
Dissertation Project
“Communication and Interaction at Multi-touch-systems (Kommunikation und Interaktion an Multitouch-Systemen)” (working title)
Supervisor: Prof. Dr. Claudia Fraas
Research area: Communication
Research Interests
- Qualitative Social Research
- Conversation Analysis and Applied Linguistics
- Prosody
- Human-Computer Interaction
Curriculum Vitae
| since 05/2015 | Research assistant at the DFG research training group “CrossWorlds – Connecting virtual and real social worlds” |
| since 2012 | Lecturer, Social and Cultural Studies, University of Applied Sciences Fulda |
| 2007 – 2015 | Staff development and training, buw-Unternehmensgruppe, Halle (Saale) |
| 2004 – 2007 | Student assistant, Institute for Speech Science and Phonetics, Halle (Saale) |
| 2001 – 2009 | Diploma programme “Speech Science and Phonetics”, minor subject German philology |
Publications
Peer-Reviewed Articles
Rothe, Ingmar (2016): “It’s ComforTable”: Ansätze zur Erforschung von Interaktionen an Tabletop-Displays im Ausstellungsraum. In: Studia Linguistica 35. Wroclaw, 137-154. DOI: http://dx.doi.org/10.19195/0137-1169.35.8
Bose, Ines/Bößhenz, Katja/Pietschmann, Judith/Rothe, Ingmar (2012): °hh hh° also von KUNdenfreundlich halt ich da nIcht viel bei ihnen; – Analyse und Optimierung von Callcenterkommunikation am Beispiel von telefonischen Reklamationsgesprächen. In: Gesprächsforschung – Online-Zeitschrift zur verbalen Interaktion 13, 143-195 (www.gespraechsforschung-osz.de).
Book Chapters and Proceedings
Rothe, Ingmar (i. Pr.): Beratung im telefonischen Servicegespräch. In: Pick, Ina (ed.): Beratung ist Sprechen. Eine linguistische Typologie zu Beratungsgesprächen in verschiedenen Handlungsfeldern. Frankfurt am Main u.a.: Peter Lang.
Rothe, Ingmar/Pietschmann, Judith/Bose, Ines (2013): Gesprächskompetenz interdisziplinär beschreiben und trainieren. In: Eckert, Hartwig (ed.): Wirtschaftsrhetorik. Sprache & Sprechen Vol. 46. München, Basel: Reinhardt, 124-135.
Rothe, Ingmar (2011a): Frei produzierendes und reproduzierendes Telefonieren im skriptbasierten Verkauf. In: Hirschfeld, Ursula/Neuber, Baldur (eds.): Erforschung und Optimierung der Callcenterkommunikation. Berlin: Frank und Timme, 95-128.
Rothe, Ingmar (2011b): Am Leidfaden. Standardisierung im Callcenter. In: Bose, Ines/Neuber, Baldur (eds.): Interpersonelle Kommunikation: Analyse und Optimierung. Frankfurt (Main): Peter Lang, 329-336.
Conference Contributions
An interactive tabletop in the museum: how visitors jointtly create an understanding of a game. Paper (acc.). 15th International Pragmatics Conference. Belfast, July 16th – 21st, 2017.
Interaktion am Multitouch-Tabletop im Ausstellungsraum. Short Paper. 20. Arbeitstagung zur Gesprächsforschung: Interaktion und Medien. Mannheim, March 29th – 31st, 2017.
The Escape Button as the only way out. When Human-Computer-Interaction breaks down. Talk. International Colloquium on Communication (ICC). University of Applied Sciences Fulda, July 24th – 29th, 2016
Der Tabletop im Ausstellungsraum. Datasession at the Kolloquium des UFSP Sprache und Raum, UZH Zürich, October 15th, 2015.
Angewandte Gesprächsforschung in der Qualitätssicherung telefonischer Kundenbetreuung. Paper. GAL congress 2014: Angewandte Linguistik lehren, Angewandte Linguistik in der Lehre. Philipps Universität Marburg, September 16th – 19th, 2014.
<<moth.> nicht mIssverstehen herr meier ?`jA?> – Sprechausdruck und Interaktionsdynamik. Paper. 16. Arbeitstagung zur Gesprächsforschung: Prosodie im Gespräch. Mannheim, March 20th – 22nd, 2013.
°hh hh° also von KUNdenfreundlich halt ich da nIcht viel bei ihnen; – Telefonische Reklamationsgespräche: zentrale Kommunikationsprobleme und deren Bearbeitung. Paper. AAG meeting, Mannheim, May 4th – 5th, 2012.
Gesprächskompetenz interdisziplinär beschreiben und optimieren – „Training on the Job“ im Callcenter. Paper. Fachtagung der DGSS: Mündliche Kommunikation in Wirtschaftsunternehmen, Flensburg, September 15th – 18th, 2011.
Gesprächskompetenz interdisziplinär optimieren. Workshop. 2×2=grün – Die Vielfalt systemischer Sozialarbeit, Merseburg, July 7th – 9th, 2011.
Strikt neben dem Leitfaden. Analysen skriptbasierter Telefonie. Paper. 3rd Junior Research Meeting of Applied Linguistics, Essen, March 23rd – 25th, 2011.
Leitfaden-Standardisierung im Callcenter. Paper. DGSS Jahrestagung: Interpersonelle Kommunikation – Analyse und Optimierung, Halle (Saale), October 7th – 10th, 2010.